美国企业领袖探讨未来的工作模式

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在新冠疫情爆发之前，仅有约5%的美国员工全职在家办公。 到2020年春季，这一比例已经增长到大约60%。尽管世界上一些地区已经广泛接种了疫苗，并允许办公室重新开放，但大多数办公室工作的员工并不打算回归疫情前的工作模式。根据英国YouGov市场调研公司代表BBC进行的一项调查发现，79%的商界领袖(以及70%的公众)认为，人们可能永远不会像疫情之前那样回到办公室。菲尔·利宾，

美国商业界领袖，坚信这一点。利宾与他的合作伙伴成功创立了四家公司，其中包括开发著名的记笔记软件Evernote的公司。2016年，他们离开了这家公司。目前，利宾担任All Turtles和Mmhmm两家公司的首席执行官和联合创始人。疫情发生数月后，All Turtles 公司关闭了在旧金山、东京和巴黎的三家办公地点。目前，公司员工在全球范围内完全采用远程办公模式。Mmhmm 公司也是这样，它是在 2020 年 5 月从 All Turtles 公司中独立出来的，使用户能够在诸如 Zoom 或 Google Meet 这样的平台上使用虚拟背景、幻灯片和动画功能进行视频通话。最近，利宾向媒体解释了他的公司为何转向全面采用分布式办公，这样做的好处以及其他公司应该效仿的原因。为了字数限制和表达清晰，我们对利宾的采访内容进行了适当的编辑。您是如何创建分布式工作空间或工作环境的？

“在全球形势发生变化之前，我们都没有考虑过这件事。我们非常幸运，因为 Mmhmm 公司是在疫情期间创建的，这就是为什么我们一直在实行完全的远程办公制度。然而，对于我的其他企业来说，我们需要进行转型。

“为我们有创造力和知识的员工提供改善生活质量的自由，这将提升他们的工作素质。提高工作质量可以带来员工更多的意义、成就感和收入，从而员工能够利用这部分收入来提升自己的生活品质。

“在这次疫情之前，我认为这种反馈回路只适用于少数人，因为我们这些必须在办公室集中工作的人无法实施这个概念。我们需要根据事情的结果和产出来全面衡量。如今，没有人愿意浪费时间在上下班的通勤上，也没有人渴望必须在特定的时间上班，除非是为了少数一些人，他们的工作需要在特定时间内做出响应，以满足某些需求。对其他人来说，我们真心希望他们全面接受分散办公。您是怎么得出这个观点的？是由于前期的工作经验，还是因为与员工探讨所期望的工作环境类型？

“在新冠疫情爆发初期，我们别无选择。前几个月是非常痛苦的，但后来我们意识到，强迫自己工作并等待返回办公室并不如真正接受现实。我们说，“好吧，我们已经没有回头路了，再也回不去了。”我们希望按照事情应有的方式继续前进。会是怎样的形状呢？“

” 当我们开始以这种方式思考，不再看待它为一个短期难题，而是将其视为一个更大的机会，我们就开始考虑如何组织员工以实现永久且全面的分布办公，这至关重要。“我很高兴我们早早就这样决定了；我们向大家宣布过：‘我们不会回到办公室了，这是不会发生的。’”所有人都可以选择远程办公，员工可以在任何地方都可以工作。这为我们的员工提供了一定的稳定性和信心，因为一切都如此不确定；而如果再加上另外两句，那么未来会是怎样的呢？我们会返回过去吗？如果发生这种情况，几乎所有人都会感到难以承受。因此，基于这个理由，我们决定“...我们将全面推行远程办公；员工可选择搬去任何地方，薪酬不受影响。如果员工愿意的话，可以考虑搬到其他地方。我们的初衷仅仅是想要为大家提供一些可靠的东西，以便能够在此基础上进一步发展。在开始时，情况很糟糕，因为我们不知道我们在做什么，但现在经过一年半的努力，我们已经搞清楚了。非常出色。这种工作方式是我迄今为止见过的最优秀的。你认为如果没有发生这次疫情，你们会达到现在的状态吗？不会的，我表示怀疑。我们一直对企业文化和优化某些方面感兴趣，但我觉得这次疫情来得太突然了。显而易见，这次疫情对全球造成了巨大的灾难，但我相信它也带来了一丝希望，这就是其中之一。(遠距辦公)有可能在接下來的十年內對世界產生深遠影響，使世界變得更美好。“在成功实现这种新工作方式方面，技术（尤其是软件和平台）有多重要？”

“我觉得技术非常重要。我们公司为分布式团队开发了多款产品。因此，我们明显使用了这些产品，这对我们有双重好处。我们需要接受自己开发的产品，再开发更多产品，以符合我们工作方式的需求星空体育网站。对我们来说，这是一个非常密切的反馈循环。

我觉得最关键的是保持一种"这就是我们想要做的事情"的心态。我们虽在不同地方工作，但距离并不遥远。我们计划让公司采取分散式办公的设计，因为这样有很多优点，但并不代表员工要一直待在家里。这甚至不表示在家里工作。这不代表永远不会和其他人见面，也不代表不会和同事见面。这是一个设计出的机制，让所有人都可以完全分散地工作，这不是必须的，而是为了更好地工作而想采用这种方式。对我们来说，我们已经意识到我们不愿意回到过去的工作方式。以前的工作方式并不是很理想。我们希望抓住机遇进行改变，让情况变得更好。显然，技术是至关重要的因素之一。如果我们在五年前尝试启动这项工作，而不是在新冠疫情爆发之前，可能会面临更大的困难，因为一些关键工具还没有真正投入使用。这次疫情催生了许多创新，包括Mmhmm公司内部。我们是在新冠疫情爆发后才开始思考这份工作的，因为有很多新的工具可供利用。许多人都说过，改变思维方式对于实现分布式工作模式至关重要。您认为很多商业领袖愿意接受这种工作方式上的重大改变吗星空体育手机版？

“最近，我和我们的一位投资者一起参加了一个聚会，虽然和大家面对面交流很愉快，但我发现了一件非常有意思的事情。大约60%到70%的高管或首席执行官仍在讨论让员工在11月返回办公室的可能性，并正努力确定是否应该要求员工每周在办公室工作两天或三天。他们对这个问题感到非常困惑，对他们大部分人来说，这是他们主要谈论的话题。另一方面，有30-40%的人已经决定不再返回办公室工作，并且我们再也没有讨论过这个问题。相反，我们将讨论一些更加有趣的话题。「这真的让我感到非常开心，一年半前我们做出了这个决定，而在这一年半的时间里，我取得了成果，现在不用再考虑是一周工作两天，还是一周工作四天。」也许我们会设立一个办公室供员工使用，但我们不会强迫他们去办公室上班。有谁在在意呢？这是一个沉重的心理负担。「明显地，一些硬件公司虽然拥有生产车间，但他们也很容易制定决策。」如果您在管理一家医院，您需要确保有员工来工作。但是如果您并非医院，而我们中 90% 的人都不是，那么为了让人们到办公室工作，他们必须忍受上下班通勤的拥挤，这将破坏他们的生活质量，这种想法是不现实的。在您首次公布这一政策时，有员工是否对此表示反对或担忧，抑或所有人都全盘接受了？人们显然对各种事情都感到担忧。我觉得，即使对这项政策感到困惑的人，他们也会愿意搞清楚这个问题。当我们宣布不会回到办公室工作时，这意味着那些希望搬到离父母或孩子更近的地方居住的人可以放心地实现这一愿望。我们告诉员工，他们需要明确自己对生活的规划，我们会继续支持他们。那些非常明确地想要在办公室与他人一起工作的人，我们会说：我们能理解，但我们不会那样做。我认为这也是一种非常受欢迎且明确的表述。...与其说也许我们会这样做，不如说也许在12个月后我们会这样做，我认为，至少每个人都希望对即将发生的事情有一定的了解。随着我们在这个领域的表现越来越出色，许多我们原以为会出现问题的事情却变得出乎意料地顺利进行。比如，最开始时，分布式办公确实指的是在家办公。然而，在那些已经重新开放的地区，这不再只是指在家工作。我不常在家工作，我会选择去联合办公空间、咖啡店或与同事一起出去散步。明天，将有一名员工来访。在Mmhmm 公司，我们的预算允许团队聚集在一起，通常是因为他们想要见面，这样他们就不会感到孤立。「我们也开始更加明确我们的沟通方式。直接面对面交流非常重要，但现在可能发生得很少。这个机会实在太难得了，因为当你和其他人在同一时间同一地点相遇时，你可别错过了。因此，我们会尽量避免在会议室里展示幻灯片。这样做太不好了。在我们面对面交流时，通常会伴随美食和社交活动，因为这种机会并不会每天都有。

“接下来进行同步交流——这是一个实时对话，尽管我们不在同一地点。这一点仍然十分关键，我们只有在需要进行面对面交流时才会这样做，透过适当的反复沟通，确保所有相关人员都获得信息。尽管如此，在我们的工作中，80%的事情实际上并不需要通过同步交流。如果我在说话而你没有回应，这就不算是对话了，更像是提前录制好的演讲或最新消息，等待你在合适的时候来倾听。由于会议的取消，每个人现在都会有更好的体验，因为我们几乎没有同步交流的情况了。当每个人都达成一致意见，并且我们分享了所有信息后，如果需要进一步讨论，我们会通过即时视频进行。这是我经营的公司中管理最出色的一家。我明白虽然现在只有18个月时间，但我相信，再用五年处理这个工作，它会变得非常出色。「例如，您认为相较于那些已经运营数百年以相同方式运作的大型老牌企业的领导人，您和您的同事作为初创企业的从业者，更容易接受并实现思维方式上的改变吗？」“当然，这是相当不错的。”实际上，其他人还未察觉到，这是我抓住的机会。一旦每个人都明白了这一点，初创企业就会失去存在的意义。“我向往大公司仍然保持对这种工作模式的幻想，首先，因为他们会招聘最优秀的员工，然后向这些公司销售软件，从而让这种工作模式成为可能，因为他们开始认识到这已成为必然。”“这种工作方式在我们公司和我之前工作过的其他初创公司都运作良好，但在大公司中更受惯性影响星空体育登录入口。我认为一些公司正在解决这个问题，但大多数公司仍然困扰不已星空体育网页版。”这对于我们来说是一个很好的机遇。我相信，即使是大公司也已经认识到，他们至少需要为员工提供一种混合选择方案；我不确定是否有人会说他们会完全回到办公室工作。每个人都意识到了这个事实：一些员工将长期进行远程办公，因此，即使是大型传统公司也认识到，拥有混合团队是明智之选。我认为，他们对混合工作方式的看法是错误的。我觉得，这对两种工作方式都是不利的。您获得的最宝贵的教训是什么？你对于希望成功实施远程办公的公司，有哪些建议可以分享吗？

“我觉得，这是因为思维方式的改变。 不要再追求过去的方式，应该考虑向前迈进的方法。我明白这可能显得有些陈词滥调，但这是事实。

“如果你的基本保守立场是，‘只需等待一切结束，我就能回到过去的生活方式’，那么你就必须认真思考一些问题，比如，过去的生活方式真的那么理想吗？您的公司文化真的很积极向上吗？您的导师培训计划真的执行得很出色吗？你是否能够在工作和生活之间保持平衡，达到自己想要的状态呢？你的工作效率很高吗星空体育官方版？大多数人可能会做出否定的答复。 不要再沉浸在过去的方式中思考，想想您想要的企业文化是什么样子，以及您将如何培养这种文化。一旦您达到这一目标，关于返回办公室的一些反射性想法就会不复存在。一些公司因为受到地理限制，需要在办公室内安排员工工作，这是很合理的措施。但我们需要问自己一个问题，那就是：“为什么呢？”我希望在软件、设计和工程方面聘请世界各地最优秀的人才，打造一个完全分布式办公模式的公司。当然，我们会定期举办聚会，这将会非常有趣。当然，我们也会定期进行实时视频通话，这也非常方便。然而，通常情况下，我们不会去实施这些行动。通常情况下，我们不会立即采取行动是因为我们已经改变了我们的思考方式。“

 

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